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¿Ya conoces el destino de tu próximo viaje? Comprueba las condiciones de roaming para estar conectado en todo momento
El servicio de roaming te permite efectuar y recibir llamadas, usar datos móviles y enviar o recibir SMS cuando te encuentres fuera de España. Dependiendo del paísde destino, existen diferentes zonas de tarificación. Infórmate sobre las condiciones aplicables en el país de destino antes de viajar.
El roaming está incluido en tu tarifa nacional con ciertas restricciones al tráfico abusivo, siempre que viajes a paises de la Zona 1, que engloba a los paises del Espacio Económico Europeo y otros territorios que también forman parte de este grupo, exceptuando viajes en barco o en avión.
Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y El Vaticano.
¿Tu país de destino no aparece en este listado? Consulta tu destino aquí.
Tráfico abusivo en la zona 1
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, por lo que el tráfico de voz y datos tiene límites debido a esta regulación legal. Por tanto, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea.
Cada GB consumido por encima del límite, se tarificará a 1,55€ + impuestos en zona 1.
Las llamadas hechas en roaming desde un país de la zona 1 a números españoles o a números pertenecientes a países de la zona 1, se encontrarán dentro de los minutos de tu tarifa. Fuera de estos minutos, se tarificarán con precio nacional. Ten en cuenta que este hecho solo se produce cuando te encuentres fuera de España. Si realizas una llamada en España a un país de la zona 1, será considerado llamada internacional y se aplicará el precio correspondiente.
Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
- Cuando no residas o tengas vínculos estables en España, pudiendo tu Operador solicitarte documentación justificativa que acredite dichos vínculos.
- Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
- La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM.
- Cuando se observa que, en un periodo mínimo de cuatro meses, el consumo y estancia en los países de la EEE prevalece sobre el consumo y estancia en España. tu Operador te informará al respecto y dispondrás de 15 días para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España, frente al consumo y estancia en los países de la EEE.
¿Vas a viajar a otro país diferente a la zona 1? Consulta el listado y condiciones en este fichero.
¿Estás en un país de la EEE y necesitas información sobre numeración de emergencias, valor añadido y sistemas de alerta?